Politique de remboursement
Politique de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition et de douane des retours. Si vous avez demandé un échange, nous vous enverrons le ou les articles de remplacement après avoir passé une nouvelle commande sur le site.
Pour toute procédure de retour veuillez à nous envoyer un mail à sav@novatoride.com avec votre numéro de commande avant de nous renvoyer le ou les produits.
Le produit(s) neuf et non utilisé doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu et avec la boîte d'origine sous 30 jours à partir de la date où vous avez reçu votre commande. Nous n'accepterons pas le retour de produits une fois installés ou endommagés en raison d'une négligence ou d'un abus. Nous ne remboursons pas le montant des frais d'expédition. Nous ne facturons pas de frais de restockage.
*EXCEPTIONS : Tous les produits en soldes, d'archives, issus d'une collaboration et les éditions limités sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de confirmer l'achat.
Adresse pour les retours
NOVA RIDE
9 Impasse Bonnabry
Cournon-d’Auvergne, 63800
France
Politique de remboursement
Une fois votre retour reçu, il sera rapidement inspecté. Si le produit(s) retourné est approuvé comme re commercialisable, votre remboursement sera traité.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être crédités sur votre relevé de compte, selon l'émetteur de votre carte, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité.
Refus de livraison et frais de douane
En cas de refus de paiement des taxes douanières par le destinataire, les autorités locales procéderons à la destruction du colis. Dans cette situation, aucun remboursement (total ou partiel) ne pourra être effectué par nos services.
Mis à jour le 17 février 2025.
