Pour toute réclamation de garantie, veuillez remplir le formulaire disponible en bas de page après avoir pris connaissance des informations ci-dessous.

NOVA RIDE garantit l’ensemble de ses produits contre tout défaut de fabrication avéré, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nous avons choisi d’étendre la garantie légale à 4 ans à compter de la date d’achat pour les produits suivants :
- Chapes de dérailleur.
- Galets en aluminium (chapes et galets de dérailleur vendus par paires).
- Cuvettes en aluminium (boîtiers de pédalier).
- Supports de compteur.

La garantie n’est pas transférable et s’applique uniquement à l’acheteur initial du produit. Elle prend effet à la date d’achat figurant sur la preuve d’achat.

L’utilisateur est seul responsable de l’inspection et du contrôle réguliers du produit afin de déterminer la nécessité d’un entretien ou d’un remplacement.

Ne sont pas couverts par la garantie :
- Usure normale des roulements.
- Produits modifiés, altérés ou négligés.
- Produits mal entretenus ou utilisés de manière inadaptée.
- Produits endommagés lors d’un crash ou d’un choc soudain.
- Produits endommagés en raison d’une mauvaise installation ou réinstallation.
- Produits utilisés à des fins autres que celles prévues.
- Produits achetés d’occasion (la politique de Nova Ride étant de commercialiser exclusivement des articles neufs).

Nova Ride rappelle que la principale cause de défaillance des roulements est la corrosion interne, directement liée à un entretien insuffisant.

Les roulements sont des pièces d’usure, et leur durée de vie dépend fortement :
- des conditions d’usage (météo, type de terrain, fréquence).
- des méthodes de lavage.
- du montage et du couple de serrage.
- du re-graissage périodique.

Recommandations d’entretien :

A) Boîtiers de pédalier / chapes de dérailleur / galets de dérailleur vendus par paire.
- Nettoyage délicat après les sorties humides.
- Séchage complet avant stockage.
- Absence de lavage haute pression.
- Contrôle régulier du jeu et de la fluidité.

B) Supports de compteur.
- Contrôle régulier du jeu et du serrage des vis.
- Utilisation systématique de la dragonne de sécurité du compteur.
- Nettoyage délicat après les sorties humides.

Tous les cas de garantie sont évalués individuellement après inspection par Nova Ride. Le programme de garantie s’applique dans le monde entier, sans distinction entre les pays.

Pour toute demande SAV, il est nécessaire de fournir :
- Le retour physique du produit pour inspection, aux frais du client.
- La preuve d’achat originale.

Si un défaut de fabrication est confirmé, Nova Ride prendra à sa charge, à son choix :
- la réparation du produit, ou
- son remplacement gratuit.

L’expédition retour vers l’utilisateur est prise en charge par Nova Ride. Le colis sera automatiquement envoyé à l’adresse indiquée sur le bon de commande. En cas de changement d’adresse, merci de nous en informer dès les premiers échanges avec notre service.

Mis à jour le 21 novembre 2025.