FAQ : Questions récurrentes
Notre priorité est de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision. Il est essentiel que vous soyez parfaitement informé avant tout achat. Pour toute question supplémentaire, contactez-nous en bas de page.
Produits
Pourquoi avons-nous opté pour des roulements entièrement en céramique plutôt que des roulements hybrides en céramique couramment utilisés dans les systèmes de chape de dérailleur surdimensionnés ?
Pour les cyclistes exigeants, les roulements sec, entièrement en céramique offrent un frottement très faible et sont conçus pour fonctionner dans les conditions les plus rudes, sans graisse. Découvrez une fluidité et une longévité accrues, les rendant parfaits pour une utilisation intense dans le cyclisme de compétition.
Si vous recherchez le meilleur niveau de performance, les roulements entièrement en céramique sont le choix idéal pour une transmission fluide dès l'installation et au fil du temps, sans entretien.
Quelles sont les principales différences entre la CCD et la CCD EVO ?
Cette évolution entre CCD et CCD EVO représente bien plus qu'une simple mise à jour. Elle est le fruit de cinq années d'apprentissage et de perfectionnement. La CCD EVO reprend les qualités qui ont fait le succès de la version CCD originale et les transcende, offrant ainsi une performance et un design supérieurs.
Animés par la volonté de surpasser nos offres existantes, le premier défi a été de se réinventer, tout en gardant l'héritage et l'ADN Nova Ride.
Afin d'alléger, de rigidifier et d'améliorer l'aérodynamisme, nous avons entrepris une refonte totale de notre cage et de nos galets. Cette démarche innovante, axée sur une nouvelle géométrie et des épaisseurs optimisées, se traduit par une performance et une modernité significativement accrues.
Explorez le blog de recherche et développement dédié pour en savoir plus.
L'installation d'une chape de dérailleur CCD compromet-elle les performances de changement de vitesse ?
Non. Le but premier dans le développement des chapes de dérailleur CCD a été de conserver l'aspect fonctionnel et maintenir les performances de changement de vitesse d'origine.
Quel est le poids de nos chapes de dérailleur surdimensionnées ?
CCD for Shimano 12S : 73g
CCD EVO for Shimano 12S : 70g
CCD EVO S for Shimano 12S : 80g
CCD AERO for Shimano 12S : 112g
CCD for Sram 12S : 78g
CCD EVO for Sram 12S : 72g
CCD EVO S for Sram 12S : 82g
CCD AERO for Sram 12S : 118g
Est-ce que la CCD EVO for Shimano ULTEGRA / DURA-ACE 12S est compatible avec les dérailleurs Shimano 105 12 vitesses ou Ultegra & Dura-Ace 11 vitesses ?
Non, la CCD EVO for Shimano ULTEGRA / DURA-ACE 12S est seulement compatible avec les références de dérailleur suivantes : Ultegra RD-8150 et Dura Ace RD-9250, 12 vitesses.
Pour rappel, notre programme de garanti ne couvre pas les produits utilisés à des fins autres que l’usage prévu. Nous vous invitons donc à vous diriger soit sur les CCD conçues pour ces différents dérailleurs, soit sur nos kit de galets de dérailleurs avec roulements céramique.
Comment identifier la référence des galets de dérailleur Nova Ride dont mon vélo a besoin ?
Veuillez vous référer à notre liste des compatibilités.
Comment identifier la référence du standard de mon boitier de pédalier ?
Vous ne connaissez pas votre référence exacte de boitier de pédalier, prenez connaissance de notre matrice de compatibilité.
Diamètre de l'axe :
24mm : Pédaliers type Shimano.
29mm : Pédaliers type Sram DUB.
30mm : Pédaliers type Praxis, Ingrid, FSA, Rotor, Cane Creek.
Fournissez vous une clé d'installation lors de l'achat d'un boitier de pédalier sur novatoride.com ?
Oui, nous fournissons automatiquement une clé spéciale de montage pour chaque achat d'un boitier de pédalier sur notre site (première et seconde génération).
Hormis pour les références suivantes : "BSA for Shimano" et "ITA for Shimano" qui nécéssitent une clé standard Hollowtech II.
Nous proposons également à la vente une clé spéciale qui se fixe sur une clé dynamométrique. Idéal pour serrer votre nouveau boitier Nova Ride au couple de 40Nm recommandé. Voir le produit.
Pourquoi avez-vous ajouté une solution spéciale de filetage interne à vos boîtiers de pédalier pressé (pressfit) ?
Notre solution de boîtier de pédalier pressfit vissé est conçue pour offrir une rigidité accrue et corriger les imprécisions d'alignement des cadres.
Le principe est simple : les deux cuvettes sont pressées dans le cadre et vissées entre elles par un filetage intérieur, ce qui a pour effet de les solidariser en un bloc unique et rigide.
Cela permet une meilleure répartition des efforts sur les roulements, prolongeant ainsi leur durée de vie et optimisant votre pédalage.
Quelle est la durée de vie des composants Nova Ride, surtout les roulements céramiques ?
Nova Ride garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. De nombreux contrôles qualité sont effectués à chaque étape clé de la production jusqu'à l'empaquetage du produit.
Durée des garanties :
- Chape de dérailleur : Chape en carbone, galets en aluminium et roulements entièrement en céramique garantis 4 ans.
- Boitier de pédalier : Boitiers en aluminium garantis à vie et roulements hybrides en céramique garantis 4 ans.
- Galets Céramique : Galets en aluminium et roulements entièrement en céramique garantis 4 ans.
- Supports de compteur : garantis 4 ans.
Tout produit Nova Ride présentant des défauts de matériaux et / ou de fabrication sera réparé ou remplacé à la charge de Nova Ride. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur du produit d'inspecter et d'examiner le produit régulièrement pour déterminer la nécessité d'un entretien ou d'un remplacement.
Quelle est l'efficacité des composants Nova Ride ?
Nous savons que de nombreux cyclistes se posent la question de l'efficacité réelle de nos produits. C'est pourquoi nous avons mené des tests approfondis en conditions réelles pour vous apporter des réponses claires, complètes et transparentes. Ce rapport détaillé vise également à étayer nos choix de conception produits.
Les produits Nova Ride sont conçus pour être l'atout idéal des cyclistes recherchant performance et durabilité. Ils permettent de réduire l'effort nécessaire pour maintenir une même vitesse, se traduisant par un gain de puissance et de temps.
Dans ce rapport, nous mettons en avant les performances des produits Nova Ride et calculons les gains apportés par ces produits pour prouver leur efficacité et crédibiliser leur utilisation. Tout l’enjeu de ce rapport est de présenter des résultats compréhensibles (et intéressants) pour un cycliste. En parallèle, nous avons souhaité créer un protocole de test le plus complet possible afin qu’il soit proche d’une sortie à vélo.
Lire l'étude complète.
Notre objectif n'était pas d'avoir un résultat comparable ou meilleur que d'autres marques mais surtout de prouver l'efficacité de nos pièces, par un test terrain jamais réalisé auparavant.
Puis-je l'installer moi-même ou dois-je aller chez un mécanicien vélo ? Existe-t-il des tutoriels vidéos ou des guides d'installation clairs ?
Les composants Nova Ride sont conçus pour durer dans le temps. Pour garantir à votre vélo les meilleures performances, assurez vous que votre ou vos composants Nova Ride soient correctement installés. Nous avons préparé des instructions détaillées, indiquant les outils nécessaires. Vous pouvez choisir de suivre nos vidéos d'installation ou nos manuels pas à pas, disponibles en français et en anglais.
Les manuels d'installation sont disponibles sur chaque fiche produit correspondante, en bas de page. Nous avons regroupé tous les manuels sur une page dédiée, disponible ici.
Vous pouvez également consulter nos vidéos de montage ou notre formulaire de contact pour obtenir de l'aide si nécessaire.
Ai-je besoin d'une nouvelle chaîne si j'installe la chape de dérailleur CCD ?
Pour une performance optimale, il est conseillé de remplacer votre chaîne. Nous vous recommandons fortement d'ajouter 2 à 4 maillons supplémentaires.
Avec des galets surdimensionnés et de la nécessité d'une chaîne plus longue, nous recommandons de commencer avec une chaîne neuve. Nous déconseillons d'ajouter des maillons supplémentaires à une chaîne existante.
Ai-je besoin d'une nouvelle chaîne si j'installe les galets de dérailleur Nova Ride ?
Vous n'avez pas besoin de modifier la longueur de votre chaine lorsque vous installez les galets de dérailleur Nova Ride. Ils sont conçus pour une installation et un réglage rapides, vous permettant de conserver le même nombre de maillons.
C'est une alternative parfaite à nos chapes de dérailleur CCD pour améliorer votre vélo en débutant avec la fluidité Nova Ride.
Pour une performance optimale, nous vous recommandons d'en profiter pour remplacer votre chaîne, en fonction de son niveau usure et d'entretien.
Que disent les utilisateurs de produit(s) Nova Ride ?
Parce que la confiance est essentielle, nous avons choisi la transparence totale. Nous sommes fiers de vous présenter les avis certifiés de nos clients, recueillis sur une plateforme indépendante. Découvrez leurs expériences authentiques concernant nos produits, mais aussi la qualité de nos services, que ce soit pour une simple demande de renseignements, les délais de livraison ou notre accompagnement après-vente si nécessaire.
Nous vous invitons à consulter leurs témoignages sur Trustpilot pour vous faire votre propre idée.
Votre choix d'équiper vos vélos avec nos pièces et de rouler avec est notre plus grande fierté. C'est la reconnaissance ultime de notre vision.
Paiement |Commande | Livraison | Retour
Proposez-vous des offres à l'achat avec des bundles (lots) ?
Oui, nous proposons des offres bundles. Il vous suffit d'ajouter deux articles du modèle et de la couleur de votre choix à votre panier et d'utiliser le code "BUNDLE15" pour économiser 15% sur votre commande.
Exemple 1 : CCD Shimano ULTEGRA / DURA-ACE 12S "Black" et CBB BB86 for Shimano "Black"
Exemple 2 : PW Ceramic Pulley Wheels for Sram "Purple" et CBB BSA for Sram DUB "Gold"
Conditions générales Bundles : Produit(s) soldé(s) non inclus. Non cumulable avec d'autres codes promotionnels. Offre valable sur toutes les combinaisons entre CCD et CBB ou PW et CBB. L'offre ne peut pas être appliquée rétrospectivement. Nova Ride se réserve le droit de mettre fin à la promotion et d'apporter des modifications aux offres présentées à tout moment.
*CCD = Carbon Ceramic Derraileur (Chape de dérailleur), CBB = Ceramic Bottom Bracket (Boitier de pédalier) et PW = Pulley Wheels (Galets céramique).
Est-il possible de payer ma commande en plusieurs fois ?
Pour vous offrir plus de flexibilité, nous acceptons les paiements via PayPal. Ce service sécurisé vous permet de choisir de payer en une fois ou d'opter pour des paiements échelonnés, selon vos préférences.
Quels sont vos délais de livraison ? Les frais de livraison sont-ils inclus/offerts ?
Nova Ride propose la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes à partir de 199€.
Nous proposons deux services de livraison distincts : standard et express. Voici les délais correspondants :
Via Colissimo
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés à la suite votre commande pour la France.
Livraison en 4 à 9 jours ouvrés à la suite votre commande pour l'Europe.
Via DHL Express
Livraison en 24 à 48 heures ouvrées à la suite votre commande pour la France.
Livraison en 24 à 72 heures ouvrées à la suite votre commande pour l'Europe.
Livraison en 3 à 6 jours ouvrés pour l'international.
Expédiez vous en dehors de la France?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition seront ajoutés dans votre panier.
Je passe une commande à internationale en dehors de l'Union Européenne, les frais d'expédition incluent ils les droits et taxes de douane?
Veuillez noter que l'expédition n'inclut pas les droits et taxes de douane. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. Ces frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination et par conséquent, Nova Ride n'a aucun contrôle sur eux.
J'ai passé deux commandes aujourd'hui. Pouvez-vous les combiner en une seule ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de regrouper les expéditions de plusieurs commandes.
J'ai passé une commande aujourd'hui et je me suis trompé de couleur ou de modèle. Pouvez-vous change la couleur ou le modèle ?
Malheureusement, une fois la commande passée nous ne sommes pas en mesure de changer la couleur, le ou les articles issus de votre commande.
Pour toute procédure de retour veuillez à nous envoyer un mail à sav@novatoride.com avec votre numéro de commande avant de nous renvoyer le ou les produits. Nous vous enverrons le ou les articles de remplacement après avoir passé une nouvelle commande sur le site.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Bas de page du site internet Nova Ride > Votre compte > Commandes > Etat.
Comment puis-je accéder au numéro de suivi de ma commande ?
Bas de page du site internet Nova Ride > Votre compte > Commandes > Détails > Numéro de suivi.
Mon pays ne s'affiche pas dans votre boutique, que dois-je faire ?
Veuillez prendre contact directement avec notre service technique à l'adresse email suivante : info@novatoride.com, nous ferons de notre possible pour vous délivrer nos composants à votre adresse de livraison.
Programme de remplacement d'un produit Nova Ride en cas d'accident
Nous comprenons que les accidents peuvent arriver. C'est pourquoi nous proposons un programme de remplacement en cas d'accident. Si votre composant Nova Ride est endommagé lors d'une chute ou d'un incident, nous vous offrons la possibilité de le remplacer à un tarif préférentiel. Ce programme est distinct de notre garantie standard, qui couvre les défauts de fabrication.
Quand êtes-vous couvert?
Vous êtes entièrement couvert si vous rencontrez une défaillance sur un produit Nova Ride. Il peut s'agir d'une défaillance causée par un accident ou lors d'un voyage avec votre vélo.
Comment êtes-vous couvert ?
Le programme de remplacement d'un produit Nova vous accorde une réduction exceptionnelle sur un nouveau produit, à condition que vous puissiez envoyer une preuve d'achat, des explications et des images ou vidéo de votre produit cassé.
Comment cela fonctionne ?
Veuillez remplir le formulaire en bas de page des garanties de notre site. Et remplissez le motif de réclamation suivant : Crash Remplacement.
Assurez-vous de joindre à la fois une preuve d'achat ou votre numéro de commande ainsi qu'une photo ou vidéo de votre produit, ainsi qu'une description de la manière et des raisons pour lesquelles vous rencontrez un problème sur le produit.
Tous les cas de garantie seront déterminés uniquement après examen. Chaque cas sera examiné individuellement par un membre de l'équipe de Nova Ride. Ce programme de garantie s'applique dans le monde entier et ne diffère pas d'un pays à l'autre.