Conditions de garantie

Nova Ride garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. La garantie est effective à partir de la date d'achat originale. La garantie couvre tous les produits Nova Ride. Il n'est pas transférable et n'est valable que pour l'acheteur original du produit. Les délais de garantie sont applicables à chaque catégorie de produit. 

Galets céramique et Dérailleur carbone céramique  : 4 ans de garantie

Boitiers de pédalier : Garantie à vie pour le boitier en aluminium et 4 ans de garantie pour les roulements.

Tout produit Nova Ride présentant des défauts de matériaux et / ou de fabrication sera réparé ou remplacé à la charge de Nova Ride. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur du produit d'inspecter et d'examiner le produit régulièrement pour déterminer la nécessité d'un entretien ou d'un remplacement correct.

Non couvert par le programme de garantie : Produits jugés altérés, modifiés ou négligés, produits qui ont été mal utilisés, produits en manque d'entretien, produits soumis à une usure normale des roulements, produits affectés par un crash ou un choc soudain, produits endommagés en raison d'une mauvaise installation ou réinstallation, produits utilisés à des fins autres que l’usage prévu, produits achetés d'occasion.

Programme de remplacement des chapes et boitiers de pédalier Nova Ride en cas d'accident

Quand êtes-vous couvert ?

Vous êtes entièrement couvert si vous rencontrez une défaillance de la chape qui est due à la fabrication ou à d'autres raisons couvertes par notre programme de garantie. Il peut s'agir d'une défaillance causée par un accident, un montage incorrect ou lors d'un voyage avec votre vélo.

Comment êtes-vous couvert ?

Le programme de remplacement d'une chape Nova vous offre une réduction de 50 % sur une nouvelle chape, à condition que vous puissiez envoyer une preuve d'achat, des explications et une image ou vidéo de la chape cassée.

Comment cela fonctionne ?

Veuillez remplir le formulaire dans la page de contact de notre site. Et choisissez la catégorie : Services après-vente.

Assurez-vous de joindre à la fois une preuve d'achat ou votre numéro de commande ainsi qu'une photo ou vidéo de votre produit, ainsi qu'une description de la manière et des raisons pour lesquelles vous rencontrez un problème sur le produit.

Tous les cas de garantie seront déterminés uniquement après examen. Chaque cas sera examiné individuellement par un membre de l'équipe de Nova Ride. Ce programme de garantie s'applique dans le monde entier et ne diffère pas d'un pays à l'autre.