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Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express ou Colissimo dans les 24 à 48 h (jours ouvrés) à la suite votre commande.

Colissimo - Livraison en 3 à 6 Jours ouvrables à la suite votre commande.

DHL Express - Livraison en 48 à 72 H à la suite votre commande pour la France & Europe / 2 à 4 Jours ouvrables pour l'international.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée?

Les envois prennent généralement 24 à 48 h (jours ouvrés) à être expédiés.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Accueil Nova Ride > Votre compte > Historique et détails de mes commandes > Etat

Comment puis-je vérifier mon numéro de suivi de commande ?

Accueil Nova Ride > Votre compte > Historique et détails de mes commandes > Détails > Numéro de suivi.

Je passe une commande à internationale en dehors de l'Union Européenne, les frais d'expédition incluent-ils les droits et taxes de douane?

Veuillez noter que l'expédition n'inclut pas les droits et taxes de douane. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. Ces frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination et par conséquent, Nova Ride n'a aucun contrôle sur eux.

Si vous êtes préoccupé par ces frais, nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale avant d'acheter, afin de calculer le prix final au débarquement toutes taxes comprises.

Retour produit

Le produit neuf et non utilisé doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu et avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, y compris les étiquettes et la documentation. Nous n'accepterons pas le retour des produits une fois installés ou endommagés en raison d'une négligence ou d'un abus.

Dois-je payer l'envoi retour de mon produit ?

Oui, les clients sont responsables des frais d'expédition des retours. Si vous avez demandé un échange, nous vous renverrons le ou les articles de remplacement après avoir passé une nouvelle commande sur le site.

Traitement des retours

Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé comme re-commercialisable, votre remboursement sera traité. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être crédités sur votre relevé de compte, selon l'émetteur de votre carte, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité.

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NOVA RIDE
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