Conditions de garantie

NOVARIDE garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. La garantie est effective à partir de la date d'achat originale. La garantie couvre tous les produits NOVARIDE. Il n'est pas transférable et n'est valable que pour l'acheteur original du produit. Les délais de garantie sont applicables à chaque catégorie de produit individuelle comme indiqué ci-dessous :

Type de produit

Produits standards

Galets céramique 4 ans
Roulements simples 4 ans
Dérailleur carbone céramique 4 ans
Roues carbones. Freins à patins 2 ans
Roues carbones. Freins à disques 3 ans
Cadre carbone 2 ans
NOVA RIDE reconnaît que la principale menace de défaillance du roulement est la corrosion à l'intérieur du roulement lui-même. La corrosion résulte directement d'un mauvais entretien. NOVA RIDE ne garantit ni ne reconnaît la corrosion des roulements sous garantie. Les directives de maintenance correctes pour les produits NOVA RIDE se trouvent dans la section Assistance de la page d'accueil NOVA RIDE.
Tout produit NOVARIDE présentant des défauts de matériaux et / ou de fabrication sera réparé ou remplacé à la charge de NOVARIDE. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur du produit d'inspecter et d'examiner le produit régulièrement pour déterminer la nécessité d'un entretien ou d'un remplacement correct.

Non couvert par le programme de garantie :

- Produits jugés altérés, modifiés ou négligés
- Produits qui ont été mal utilisés
- Produits en manque d'entretien
- Produits soumis à une usure normale
- Produits affectés par un crash ou un choc soudain
- Produits endommagés en raison d'une mauvaise installation / réinstallation
- Produits utilisés à des fins autres que l’usage prévu
- Produit achetés d'occasion
Tous les cas de garantie seront déterminés uniquement après examen par NOVA RIDE. Chaque cas sera examiné individuellement par NOVARIDE. Ce programme de garantie s'applique dans le monde entier et ne diffère pas d'un pays à l'autre.  

Pour faciliter le traitement et la manipulation, il est fortement recommandé d'enregistrer votre produit NOVARIDE dans les 30 jours suivant l'achat initial. Cet enregistrement de votre produit aidera et accélérera le processus de garantie. Le fait de ne pas enregistrer un produit NOVARIDE peut affecter et retarder toute réclamation sous garantie.  

Pour enregistrer son produit Nova : https://forms.gle/ugeS6RYQSVVvFv8v7

Une fois qu'une réclamation au titre de la garantie a été déposée et après avoir accepté de poursuivre le traitement de la réclamation par NOVARIDE, le produit NOVARIDE, accompagné de la preuve d'achat originale, doit être retourné à NOVARIDE.
 
La liste complète des adresses se trouve sur la page de contact. Tous les frais de port seront payés par l'utilisateur déposant la demande de garantie.  

Si un défaut est constaté, notre entière responsabilité et votre seul recours sera, à notre choix, la réparation ou le remplacement gratuit du produit NOVARIDE. NOVARIDE ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, punitifs ou consécutifs.  

NOVARIDE fournira en permanence une communication à l'utilisateur d'origine du produit concernant toute réclamation de garantie en suspens.

Programme de remplacement des dérailleurs céramiques

Quand êtes-vous couvert ?

Vous êtes entièrement couvert si vous rencontrez une défaillance de la chape qui n'est pas due à la fabrication ou à d'autres raisons couvertes par notre programme de garantie. Cela peut être une panne causée par un accident, un montage incorrect ou pendant le voyage avec votre vélo.

Comment êtes-vous couvert ?

Le programme de remplacement vous offre une réduction de 50% sur une nouvelle chape, à condition que vous puissiez envoyer une preuve d'achat et une image de la chape cassée.

Comment cela fonctionne ?

Veuillez remplir le formulaire dans la page de contact de notre site. Et choisissez la catégorie : Services après-vente.
Assurez-vous de joindre à la fois une preuve d'achat et une image du produit, ainsi qu'une description de la manière et des raisons pour lesquelles vous rencontrez un problème sur le produit.
Après réception, nous vous recontacterons avec un code de réduction de 50% à utiliser dans notre boutique en ligne. Si vous souhaitez exécuter le programme par l'intermédiaire d'un revendeur, veuillez contacter votre revendeur NOVARIDE le plus proche et il se chargera du processus.

Version PDF disponible : Conditions de garantie Nova Ride